En Attendi, valoramos y respetamos tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos (en adelante, la "Política de Privacidad") describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios (en adelante, los ”Usuarios” o ”tú”) de nuestra plataforma de alquiler de productos. Attendi es una plataforma innovadora diseñada para facilitar el alquiler de productos entre particulares y empresas, promoviendo una economía colaborativa y sostenible. Nuestro compromiso con la privacidad es parte integral de nuestros valores y prácticas comerciales, y nos esforzamos por garantizar que tus datos personales estén seguros y se gestionen de manera transparente y responsable.
Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos, procesamos y almacenamos cuando accedes y utilizas los servicios de Attendi, incluyendo nuestra aplicación móvil y futuro sitio web (en adelante, el "Servicio"). Se extiende a todas las interacciones y transacciones realizadas a través de nuestra plataforma, así como a cualquier otro servicio relacionado que proporcionemos.
En Attendi, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y cualquier otra legislación pertinente. Esta política detalla los principios que seguimos para proteger tu información personal y los derechos que tienes en relación con ella. Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas: El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD). El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD). La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El objetivo de esta Política de Privacidad es proporcionarte una comprensión clara y completa de cómo tratamos tus datos personales, las razones por las que los recopilamos, y los derechos y opciones que tienes para controlar tu información. Te recomendamos leer esta política detenidamente y ponerte en contacto con nosotros (soporte@attendi.es) si tienes alguna pregunta o inquietud.
Hasta que se constituya una sociedad, los responsables conjuntos del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Attendi son: Hugo del Río Pérez • Calle Escorial nº115, Barcelona, 08012, España • hdelrio@attendi.es Pol Trujillo Albert • Calle Escorial nº115, Barcelona, 08012, España • ptrujillo@attendi.es Armand Molina Trabal • Calle Escorial nº115, Barcelona, 08012, España • amolina@attendi.es Martí Massó Moreno • Calle Escorial nº115, Barcelona, 08012, España • mmasso@attendi.es Jesus Navas Guerrero • Calle Escorial nº115, Barcelona, 08012, España • jnavas@attendi.es
Para cualquier consulta o cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales, o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) a través del correo electrónico: dpd@attendi.es
Attendi se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios de manera lícita, leal y transparente, con las siguientes finalidades: Gestionar el registro de los usuarios en la plataforma. Facilitar la interacción y comunicación entre arrendadores y arrendatarios. Procesar y gestionar las futuras transacciones de alquiler. Mejorar la experiencia del usuario y personalizar los servicios ofrecidos. Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Attendi, siempre y cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso. Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.
Attendi garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con los siguientes principios: Licitud, lealtad y transparencia: Los datos personales se tratan de manera lícita, leal y transparente en relación con el usuario. Limitación de la finalidad: Los datos personales se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos, y no se tratarán ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. Minimización de datos: Los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. Exactitud: Los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados. Se tomarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan. Limitación del plazo de conservación: Los datos personales se mantendrán de forma que se permita la identificación de los usuarios durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales. Integridad y confidencialidad: Los datos personales se tratarán de manera que se ga rantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
Recopilamos diversos tipos de datos personales con el objetivo de ofrecer una experiencia de usuario segura y personalizada. Estos datos incluyen, pero no se limitan a: 3.1.1. Datos de identificación Nombre y apellidos: Para identificar a los usuarios y personalizar la experiencia. Dirección de correo electrónico: Utilizada para la verificación de cuentas, comunicaciones y notificaciones importantes. Fecha de nacimiento: Para asegurar que el usuario cumple con la edad mínima requerida para utilizar la plataforma. Género: Utilizado para personalizar la experiencia de usuario. Número de teléfono: Para verificaciones adicionales y contacto directo en caso necesario. 3.1.2. Datos de Ubicación Geolocalización: Recopilamos datos de ubicación para mejorar el algoritmo de búsqueda, mostrar productos cercanos y ofrecer filtros de búsqueda por proximidad. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de ubicación a través de los ajustes de la aplicación. 3.1.3. Datos de uso Historial de búsqueda y navegación: Para personalizar la experiencia del usuario y recomendar productos relevantes. Interacciones con la plataforma: Incluyendo productos a los que se les ha dado ”like”, mensajes enviados a través del chat y alquileres realizados. 3.1.4. Datos de Pago (en versiones futuras) Información de tarjeta de crédito o débito: Utilizada para procesar pagos de manera segura. Historial de transacciones: Para registrar alquileres y gestionar reclamaciones.
Recopilamos datos personales a través de diferentes métodos, incluyendo: Registro de usuario: Al crear una cuenta en Attendi, se solicitan datos de identificación básicos, como serían nombre y apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento y género. Uso de la plataforma: Recopilamos datos a medida que los usuarios interactúan con la plataforma, realizan búsquedas, envían mensajes y realizan alquileres.
En Attendi, recopilamos y utilizamos los datos personales de nuestros usuarios para diversas finalidades, todas ellas alineadas con la prestación de un servicio óptimo y la protección de los derechos de nuestros usuarios. Estas finalidades incluyen: Proveer y mejorar nuestros servicios: Los datos personales se utilizan para gestionar y mantener cuentas de usuario, personalizar la experiencia de navegación, mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma, y proporcionar soporte técnico. Esto incluye la administración de las preferencias del usuario y la optimización continua de la interfaz de usuario. Comunicaciones: Utilizamos los datos personales para enviar notificaciones importantes relacionadas con el uso de la plataforma, como cambios en los términos y condiciones, actualizaciones del servicio, y respuestas a consultas y solicitudes de soporte de los usuarios. Estas comunicaciones son esenciales para garantizar que los usuarios estén informados sobre aspectos críticos del servicio. Seguridad: Los datos personales son fundamentales para verificar la identidad de los usuarios, prevenir fraudes, y proteger la seguridad de las transacciones y comunicaciones dentro de la plataforma. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para asegurar que la información de nuestros usuarios esté protegida contra accesos no autorizados. Marketing y publicidad (con consentimiento): Con el consentimiento explícito de los usuarios, utilizamos sus datos personales para enviar promociones, ofertas especiales, y recomendaciones personalizadas. Esto incluye el análisis de preferencias y comportamientos dentro de la plataforma para ofrecer contenidos y productos más relevantes para cada usuario. Indexación de Contenidos: Los datos e imágenes de los productos publicados pueden ser indexados por motores de búsqueda para mejorar la visibilidad de los productos ofrecidos en la plataforma. Cumplimiento legal: Procesamos los datos personales de los usuarios para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, lo que incluye la respuesta a requerimientos legales, la cooperación con las autoridades competentes, y el cumplimiento de normativas vigentes en materia de protección de datos y privacidad. La base legal para el tratamiento de estos datos se encuentra en conformidad con lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), asegurando que todas nuestras prácticas se realicen de manera justa, transparente y respetando los derechos de los usuarios en todo momento.
Conservamos los datos personales de nuestros usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. La duración específica de la retención de datos puede variar según el tipo de dato y la finalidad de su tratamiento.
Los usuarios tienen derechos sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir y oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) a través de los medios indicados en la sección 2.2.
Attendi puede compartir datos personales con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, mantenimiento técnico, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Estos proveedores tienen acceso a los datos personales únicamente para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a proteger y manejar la información conforme a nuestras políticas de privacidad y a las leyes aplicables.
Attendi puede divulgar datos personales cuando sea requerido por la ley o por una solicitud legítima de las autoridades públicas, incluidos los tribunales y organismos gubernamentales. Esta divulgación se realiza para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a reclamos legales o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Attendi, nuestros usuarios o el público en general.
En caso de que Attendi participe en una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, los datos personales de los usuarios podrían ser transferidos como parte de la transacción. En tales casos, se notificará a los usuarios y se tomarán las medidas necesarias para asegurar que la privacidad de los datos se mantenga protegida conforme a los términos de esta política de privacidad.
En Attendi, nos comprometemos a respetar y proteger los derechos de nuestros usuarios en relación con sus datos personales. Los usuarios tienen los siguientes derechos conforme a lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a solicitar y obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. Además, pueden solicitar acceso a sus datos personales y obtener una copia de los mismos, así como información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión, y los destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los datos. Derecho a eliminar su cuenta: Los usuarios tienen derecho a eliminar su cuenta en cualquier momento. Una vez que un usuario elige eliminar su cuenta, todos los datos personales asociados con dicha cuenta serán eliminados de nuestros sistemas de forma permanente y no podrán ser recuperados. Esta acción garantiza que no se mantendrá ningún registro de sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias. Derecho de rectificación: Si los datos personales de un usuario son inexactos o están incompletos, el usuario tiene derecho a solicitar la corrección de dichos datos. Esto garantiza que la información que tenemos sea precisa y esté actualizada. Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando se retire el consentimiento o cuando los datos se hayan tratado de manera ilícita. Este derecho está sujeto a ciertas excepciones, como la necesidad de mantener los datos para cumplir con obligaciones legales. Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, los usuarios pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que podemos conservar los datos pero no utilizarlos ni tratarlos, salvo para su conservación o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Derecho de oposición: Los usuarios tienen derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, incluyendo la elaboración de perfiles, en base a motivos relacionados con su situación particular. Para ejercer este derecho, el usuario debe proceder a la eliminación de su cuenta, lo que resultará en la pérdida de acceso a la plataforma Attendi y a todos sus servicios asociados. Derecho a la portabilidad de los datos: Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubieran facilitado, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados. Derecho a retirar el consentimiento: Los usuarios tienen el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Esta acción no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada del consentimiento. Para ejercer este derecho, el usuario debe proceder a la eliminación de su cuenta, lo que resultará en la pérdida de acceso a la plataforma Attendi y a todos sus servicios asociados. Derecho a presentar una reclamación: Si un usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@attendi.es. Atenderemos todas las solicitudes de acuerdo con la normativa aplicable y dentro de los plazos establecidos por la ley. En cuanto a los derechos de oposición y/o a retirar el consentimiento, los usuarios pueden ejercerlos simplemente eliminando su cuenta, lo que implicará el cese del tratamiento de sus datos y la pérdida de acceso a la plataforma Attendi.
En Attendi, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación y la alteración. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a: Control de acceso: Limitamos el acceso a los datos personales a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesiten conocerlos para procesarlos en nuestro nombre, y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad. Almacenamiento seguro: Los datos personales se almacenan en entornos seguros protegidos por firewalls y sistemas de detección de intrusos. Evaluaciones periódicas de seguridad: Realizamos revisiones periódicamente para asegurar que nuestras datos estén actualizadas y se encuentran seguros. A pesar de nuestras medidas de seguridad, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. Sin embargo, nos comprometemos a notificar a los usuarios y a las autoridades pertinentes en caso de cualquier violación de seguridad que pueda poner en riesgo la privacidad de sus datos.
Attendi se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a novedades legales, cambios en nuestros servicios, o mejoras en la forma en que gestionamos la privacidad de nuestros usuarios. Cuando realicemos cambios significativos en esta Política de Privacidad, notificaremos a los usuarios a través de los siguientes medios: Correo electrónico: Se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del usuario. Notificación en la plataforma: En casos donde las modificaciones sean consideradas de vital importancia, publicaremos una alerta visible en la plataforma cuando los usuarios inicien sesión, asegurando que estén informados antes de continuar con el uso de nuestros servicios. Actualización en el sitio web: Publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en nuestra página web, indicando la fecha de la última revisión.
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Si tienes alguna pregunta, consulta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, o sobre el tratamiento de tu información personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a responder cualquier duda que puedas tener. Puedes contactarnos de las siguientes maneras: Desde la aplicación: Accede a la opción Çontáctenos.en la sección de Ajustes de la aplicación. Allí encontrarás nuestro correo electrónico de contacto, que podrás utilizar para enviarnos tus preguntas o consultas directamente. Por correo electrónico: Puedes enviarnos tus preguntas o consultas a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@attendi.es. Nuestro equipo de soporte se esforzará por responderte lo antes posible y ayudarte en todo lo que necesites. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Attendi sea segura y satisfactoria.
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